Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die oben genannte Person.

2. Kurz und knapp

• Diese Website verwendet keine Cookies, keine Tracking- oder Analyse-Dienste und keine Werbung.
• Es werden keine externen Schriftarten, Skripte oder Karten von Drittanbietern nachgeladen.
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie uns kontaktieren oder uns beauftragen, sowie technisch bedingt beim Aufruf der Website.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Webhosting-Anbieter betrieben: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website erfasst der Server automatisch Informationen in sogenannten Logfiles. Das sind insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge und Statuscode
• Browsertyp und Betriebssystem, ggf. die zuvor besuchte Seite (Referrer)

Die Verarbeitung ist technisch erforderlich, um die Website anzuzeigen und sicher zu betreiben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website). Die Logfiles werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht; die genaue Dauer richtet sich nach dessen Vorgaben.

4. Kontaktaufnahme

E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Kontaktformular

Das Formular auf dieser Website speichert Ihre Eingaben nicht auf dem Server der Website. Beim Absenden öffnet sich Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht an uns. Die Daten werden erst übertragen, wenn Sie diese E-Mail selbst versenden. Dabei laufen die Daten über Ihren E-Mail-Anbieter und unseren E-Mail-Anbieter. Bitte beachten Sie, dass normale E-Mails unterwegs grundsätzlich mitgelesen werden können; senden Sie uns daher keine Passwörter oder besonders sensible Daten per E-Mail.

Ihre Anfrage löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt es zu einem Auftrag, gilt zusätzlich Abschnitt 5.

5. Durchführung von Aufträgen

Wenn Sie uns beauftragen (z. B. Einrichtung einer Fritz!Box, WLAN-Optimierung, Störungsbehebung), verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Anschluss und Ihren Geräten sowie Leistungs- und Abrechnungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und, für Buchführung und Steuern, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

Bei Arbeiten an Ihrem Netzwerk können wir Einblick in Einstellungen und Geräteinformationen Ihres Routers und Heimnetzes erhalten. Zugangsdaten nutzen wir ausschließlich für den vereinbarten Auftrag und speichern sie nicht, es sei denn, Sie wünschen einen Fernzugriff durch uns (siehe unten). Eine Fernhilfe erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe und nur für die Dauer der Sitzung.

Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch kann zusätzlich ein Fernzugriff durch Fritz Connect auf Ihre Fritz!Box eingerichtet beziehungsweise erlaubt werden (z. B. für Wartung und Support). Dieser Zugriff ist freiwillig und erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die dafür erforderlichen Zugangsdaten speichern wir gesichert und nur so lange, wie der Fernzugriff besteht. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Berechtigung in Ihrer Fritz!Box entziehen oder uns informieren; wir entfernen den Zugang dann unverzüglich und löschen die Zugangsdaten.

Im Rahmen des Fritz!Box-Komplettpakets richten wir ein MyFRITZ!-Konto für Ihre Fritz!Box ein. Dafür wird Ihre E-Mail-Adresse an die FRITZ! GmbH (vormals AVM GmbH, Anbieter von MyFRITZ!) übermittelt. Das Konto und die zugehörigen Zugangsdaten gehören Ihnen; die weitere Datenverarbeitung durch die FRITZ! GmbH richtet sich nach deren Datenschutzhinweisen.

Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere steuerrechtlich) auf und löschen sie danach.

6. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung nötig ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein: der Hosting-Anbieter und E-Mail-Anbieter (als Dienstleister), die FRITZ! GmbH (vormals AVM GmbH) als Anbieter von MyFRITZ! (nur, wenn ein MyFRITZ!-Konto für Sie eingerichtet wird), Steuerberatung oder Finanzbehörden, soweit gesetzlich erforderlich. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR ist nicht beabsichtigt.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dazu einfach an kontakt@fritz-connect.de.

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.